合肥市
高中以下
不限经验
全职
招 10 人
暂未设置福利
约聊
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管部门，依法打击违法犯罪行为。
职位简介
- 岗位职责：
移动接听
1、按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作
2、收集汇总客户疑难投诉信息及建议
3、对服务、业务、设备、安全和生产存在的重大问题或者突发问题及时向组长上报
移动外呼
1、通过10085服务系统向精准的移动用户推广及办理移动优惠活动
2、对移动目标客户群体的套餐升级、流量包办理、新业务推广、移动各种营销活动通知、满意度调研及回访等移动活动的定向服务
3、向客户解答移动套餐相关问题，维护好客户关系
任职资格：
移动接听
1、学历高中及以上学历
2、普通话标准，有良好的沟通能力和应变能力
3、熟练运用office、WPS等办公软件，打字速度每分钟30字及以上
4、有较强的服务意识、学习能力和情绪控制能力，态度友善，积极进取
5、可接受应届毕业生、实习生
移动外呼
1、学历要求高中及以上，有客服及呼叫中心相关经验优先
2、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强
3、熟悉OFFICE程序及电脑操作，有一定的网络知识基础
移动外呼的亮点总结：
1、新人保护期三个月，保护期综合薪资2700+绩效
2、固定一个班次、班车、住宿
3、单双休，月休6天，周六周日休息或者周日休息
4、法定节假日正常放假，法定节假日跟着国家安排
5、培训时间比较短，简单易上手，有话术模板
6、不允许强制营销性，3分钟左右的营销沟通，客户不需要挽留后可礼貌性挂机
7、工作内容带着问题沟通，点击一下电话进来，类似接听
8、移动数据是精准数据，无效数据都是筛掉的，沟通率比较高，成功率也相对高一些
任职要求
工作地点
安徽省合肥市电子产业园2期
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