1、通过网络通信工具与客户进行有效沟通,引导用户使用智能导购机器人;
2、技巧性的引导顾客下单,并熟练地解决客户常见问题;
3、收集客户反馈、后期跟进与维护、并协助提升用户去体验操作;
4、运营主管交办的其他工作任务。
1、有电商平台销售客服工作经验者优先,可接收应届毕业生;
2、有良好的表达沟通能力,打字速度比较快,熟练使用各类网络聊天工具;
3、熟练使用word、excel等办公软件,具备基本的网络知识;
4、应对能力灵活快速,有较强的心理承受能力;
5、对待客户要细心、耐心、用心,工作细致有责任心;
6、具有团队合作精神,能吃苦耐劳。